Vägen till framgångsrik försäljning

Tre dagar på Arvika Näringslivscentrum. 14-15 juni och 30 augusti 2017 kl. 09.00-16.00.

Det finns många anledningar och ursäkter till varför inte försäljningen lyfter och att säljarna inte lyckas.

• Priset – vi är för dyra!
• Vi har otillräcklig marknadsföring!
• Kunderna har inte tid att träffa oss!

Ändå lyckas många säljare att tillsammans med kunden hitta lösningar som passar kundens behov, önskemål och plånbok. Lösningar som upplevs som prisvärda.

Den säljare som har förmågan att skapa förtroende hos kunden – för produkten, tjänsten, priset, företaget säljaren representerar och sig själv – blir framgångsrik och genererar lönsamma affärer.

Det handlar om engagemang – att sätta sig in i kundens situation, behov och önskemål. Att utifrån kundens behov och önskemål presentera en lösning, ett förslag som passar kundens situation.

Med rätt insikter hos säljarna – om hur man bygger relationer, visar sitt engagemang och uttrycker sig när man möter kunden, att skapa lust och vilja – är det möjligt att lyckas för alla.

I den här kursen arbetar vi med det du som säljare behöver veta om sälj- och inköpsprocessen. Vi varvar teori med praktiska övningar. Du får en genomgång av olika kunders beteenden, så att vi förstår oss själva och andra när vi kommunicerar.

Kursen tränar dig till att bli en framgångsrik säljare, och ger dig verktyg inom områdena planering, effektiva säljbesök – planering, genomförande och uppföljning, besöksbokning, behovsanalys och avslutsteknik.

Utbildningen vänder sig till dig som är ny som säljare eller behöver fräscha upp dina säljkunskaper.

Utbildare

Maria Linder och Anders Lycksäter från Celavi verksamhetsutveckling. Maria har drygt 20 års erfarenhet av försäljning, varav 8 år som försäljningschef. Maria har stor erfarenhet av komplex lösningsförsäljning och har utvecklat organisationer genom att fokusera på kundnytta och gemensamma processer.

Anders har 25 års erfarenhet av nationella och internationella affärer varav 15 i ledande i positioner som VD eller annan ledande befattning. Han har en bred erfarenhet av att arbeta med importörer, distributörer, agenter samt start och uppbyggnad av egna dotterbolag.

Kursens innehåll:

Försäljningens grunder

• Vad innebär försäljning
• Marknad & konkurrens, din omvärld
• Hur ser ditt erbjudande ut.
• Att sätta säljmål, med delmål. Säljtrappan
• Företagets nyckeltal

Effektivt säljarbete

• Arbeta strukturerat, förberedelser & planering
• Definiera min målgrupp
• Eventuella säljhinder

Säljprocessen

Steg 1: Boka och planera ett säljbesök.
• Läs på om kunden.
• Hur bygger jag upp mitt samtal.
• Verktyg för mötesbokning
• Invändningsanalys

Steg 2: Första mötet, behovsanalys
• Mål för mitt möte
• Inledning. Skapa förtroende genom kort presentation.
• Ställa frågor och lyssna aktivt. Öppna vs ledande frågor
• Identifiera kundens behov.

Steg 3: Presentera din lösning på kundens behov.
• Demo, nytt möte, offert

Steg 4: Förhandling och avslut
• Hur presenterar jag priset. I förhållande till kundnyttan
• Hur håller jag igång dialogen, fyll på med kunskap
• ”Våga fråga efter ordern”

Personlighetstyper/ kundtyper

• Att förstå sig själv och andra
• Kundanpassad kommunikation
• Var i köpprocessen befinner sig kunden
• Nätverk och mingel

Se bifogat dokument för fullständig t innehåll med anmälningsblankett.