Hemligheten bakom ett varumärke

Ett starkt och framgångsrikt varumärke. Drömmen för många företag. Att ha ett varumärke som skapar så positiva associationer att det ger dragningskraft. Så att kunderna själva gärna berättar att man använder varan eller leverantören - och är stolta över det!

Det avgörande strategivalet

Det finns i grunden endast två alternativ för ett företag. Antingen satsar man på bästa pris eller så satsar man på bästa kvalitet. Inte så att det inte går att kombinera olika nivåer på pris kontra kvalitet. Men man behöver i alla organisationen ha klart för sig vad som är absolut viktigast varje gång man tvingas prioritera pris mot kvalitet.

Får det kosta mer eftersom vi satsar på kvalitet? Eller måste vi göra lite avkall på kvalitet eftersom lägre pris är viktigare?

Att fylla varumärket

Vår KBC Member Nya Ekonomikompetens satsar på kvalitet med pigga, alerta och riktigt duktiga medarbetare. Parallellt bygger man sitt varumärke på att man är en komplett ekonomileverantör – inte den gamla tidens redovisningsbyrå. Nya Ekonomikompetens är till 98% digitala i sina processer och fokuserar mycket på att kunderna även skall få beslutsunderlag och ett proaktivt, personligt affärsstöd.

Det här kan man förstås skriva ner att man skall göra, t.ex. i en företagshandbok. Utan att något sedan händer i verkligheten.

Det kritiska ögonblicket

Vad är det kritiska ögonblicket? Jo, det är alla de tillfälen då det visar sig om varumärket verkligen håller vad det lovar eller om det bara är tomma ord.

När en medarbetare i företaget får en fråga från en kompis på fritiden. När en kund börjar köpa produkten eller tjänsten och själv börjar utvärdera företagets löften visavi varumärket. När företag träffar kunder och pratar om varumärket. När anställda är ute på lunch och pratar med varandra eller träffar andra på en nätverksträff osv.

Det är när alla dessa möten och samtal intygar det företaget avser varumärket skall stå för, som varumärket blir genuint och riktigt starkt. Oavsett om man valt en pris- eller kvalitetsstrategi i grunden.

I fallet med Good Guys Breew

Exakt som ovan var det när Good Guys Breew tog kontakt med Nya Ekonomikompetens och ville ha dem som sin ekonomiavdelning.

Man hade en styrelsemedlem som vistats en hel del på Karlstad Business Center där Nya Ekonomikompetens också sitter. Han hade träffat flera av Nya Ekonomikompetens medarbetare helt spontant flera gånger. Känt av medarbetarna som personer, vilken kultur och vilka värderingar man identifierar företaget med på KBC, han hade pratat med flera av Nya Ekonomikompetens kunder, han hade vid flera tillfällen sett att Nya Ekonomikompetens arbetar modernt och digitalt utan papper och pärmar etc.

I samtliga fall fick han samma intryck av Nya Ekonomikompetens, hur man arbetar, att man arbetar kvalitetsinriktat och proaktivt med fokus på affärsstöd för kunden. Varumärket visade sig både entydigt såväl som trovärdigt och starkt.

Företagskulturen och det Nya Ekonomikompetens fyller sitt varumärke med var framgångsfaktorn som gjorde att Good Guys Breew omgående bytte från sin dåvarande redovisningsbyrå till som man konstaterade: ”den moderna, proaktiva ekonomileverantören Nya Ekonomikompetens”.