Vi inleder med att kartlägga företagets nuläge. Hur ser det ut just nu och Hur kommer det sig att det ser ut som det gör? Därefter tar du fram ett önskat läge för företaget. Hur vill du att företaget skall se ut och fungera i framtiden?

Det tredje steget handlar om hinder som står i vägen för en önskad utveckling och det fjärde steget behandlar resurser, såväl befintliga som nya resurser för att nå ett önskat läge. Det sista som sker är att du tar fram en kort handlingsplan för såväl företagets utveckling som implementeringen på hemmaplan.

Det praktiska arbetet under analysen sker dels enskilt steg för steg, dels som redovisning i grupp och i kortare diskussioner två och två. Det innebär att du kommer att få ta del av intressanta erfarenheter och utmaningar från företagare i helt andra branscher.

Avslutningsvis ger en representant från Handelskammaren dig praktisk information om nästa steg. Vi går igenom hur du registrerar medarbetare och hur de går till väga för att anmäla sig till en utbildning. Vi presenterar kort de olika utbildningarna. Du får också information om hur den tidsrapportering som du som företag ska lämna in fungerar.

Kunskapsmål

Efter företagsanalysen ska företagets vd/ägare:

• Ha en bild av sitt företags nuläge, starka sidor och mindre starka sidor.
• Ha en bild av sitt företags önskade läge om 2-3 år.
• Ha en bild av vilka hinder som finns för att nå det önskade läget.
• Ha en bild av vilka resurser som behöver förstärkas eller tillföras.
• Ha underlag för att på hemmaplan involverar medarbetarna i en fördjupad företagsanalys.

För vem?

Företagsanalysen riktar sig till företagets vd/ägare.

Innehåll och omfattning (4 timmar)

• NÖHR-modellen presenteras.
• Deltagarna gör sin egen analys av företaget enligt modellen.
• En fördjupningsdel att använda på hemmaplan presenteras.
• Praktisk information om projektet och utbildningsval.

Processledare: Mats Lundqvist

Mats är processkonsult, ägare till Next level management AB. Marknadsekonom med lång och bred erfarenhet från marknadsföring och affärsutveckling. Specialist på förändringsarbete. Arbetar bland annat med LIFT, Almis affärs- och ledarutvecklingsprogram för tillväxtföretag. Har hela Sverige som arbetsfält.   Läs mer om Mats och Next level management här.

Processledare: Nina Engdahl

Delägare i och VD för Attityd i Karlstad AB. Hon är förankrad i företagsekonomin och har marknadsföring, organisation och ledning som specialitet. Hon är dessutom medförfattare till ”Marknadsundersökning – en handbok”. Hon har lett utbildningar sedan 1995 och har bland annat varit kursansvarig för delar av Sensus/TBVs marknadsekonomiska diplomutbildning. Läs mer om Nina och Attityd i Karlstad här.

Processledare: Synnöve Orebjörk

Synnöve är beteendevetare med inriktning mot kognitiv beteendeterapi och är handledare inom Utvecklande ledarskap. Hon har en bakgrund som marknadsförare och marknadsanalytiker. Sedan 2009 driver hon eget företag, där hon arbetar med att utveckla personer, grupper och organisationer. Synnöve håller även kurser inom personlig utveckling och Utvecklande ledarskap.

Läs mer om Synnöve och Din utveckling här.

Ovanstående processledare har turats om att hålla i företagsanalyserna.

Du kommer att få ett ramverk med enkla och praktiska verktyg som du kan använda direkt du lämnar kurslokalen. Under utbildningar blandar vi föreläsning, verkliga exempel och övningar.

För vem?

Utbildningen vänder sig till dig som behöver sälja och till dig som vill förbättra din försäljningsförmåga. Du behöver inga förkunskaper. Om du har sålt förut så kan du här hämta nya verktyg och putsa på din förmåga.

Innehåll och omfattning (2 dagar)

Planera din försäljningstid.

• Hur driver jag försäljning i vardagen och ser till att det blir gjort, trots att det är saker att göra hela tiden.
• Vilka kunder skall jag lägga min tid på? Hur hanterar jag mixen mellan att jaga de stora kunderna som tar mer tid och de mindre kunderna som kan ge snabba men små affärer?

Hur presenterar du dig/ditt företag så att kunder minns och kan köpa av dig.

• Hur många fördelar/säljargument kan min kund hantera? Många småföretagare försöker att berätta om ALLT de kan hjälpa till med och där kan de tappa kunden.
• Hur lyfter jag fram fördelar som berättigar ett högre pris?

Är det inte bara att gå på avslut?

• Vi tittar på när det går att gå på avslut och när du istället måste använda andra sätt.
• Hur bygger jag långa kundrelationer?

Att sälja till nya kunder eller att sälja mer till befintliga.

• Hur kommer jag i kontakt med nya kunder och får till möten?
• Hur ser jag till att mina befintliga kunder inte glömmer bort mig?

Att skriva offerter som kunderna kan läsa

• Hur skriver jag en offert som är lättläst och lättförståelig?
• Vilka delar behöver jag ha med i offerten och vad bör jag lägga i ett avtal?

Förbättra din presentation.

• Hur gör jag en bra presentation när det bara är jag och min kund vid ett skrivbord?

Utbildningsledare: John Johansson

John har en bakgrund som konsult, säljare och chef inom olika It-bolag. Han har suttit i företagsledningen för börsnoterade företag och startat upp It-bolag från grunden. Försäljningen har alltid var en viktig del i hela yrkeslivet. De senaste åren har han undervisat i Operativ försäljning på Yrkesutbildning Företagssäljare på Plushögskolan. Konkreta verktyg, exempel från verkliga livet och humor är något som ofta återkommer i Johns utbildningar. Målet är att deltagarna ska kunna använda de nya kunskaperna direkt efter avslutad utbildning. Idag arbetar John, förutom med utbildningar, på Qtym AB

Utbildningsledare: Eva Solberg

Eva är civilekonom och har mångårig erfarenhet av att leda och coacha både medarbetare och chefer. Hon är utbildad ICF coach och driver idag egen konsultverksamhet inom ledarskap och organisationsutveckling. Parallellt med egna verksamheten har hon också arbetat som utbildningsledare.

Eva har erfarenhet av både nationellt och internationellt arbete med fokus på affärsutveckling, marknadsföring och varaktiga kundrelationer. Med sin förtroendegivande och engagerande personlighet utmanar hon både individer och organisationer att våga ta nästa steg i utvecklingen.

Läs mer om Eva och SolEva Education här.

Vi fokuserar på försäljning till konsumenter men berör också företagskunder. Det här är en praktisk utbildning och du kan direkt efter utbildningen börja använda dina nya kunskaper. Under utbildningar blandar vi föreläsning, verkliga exempel och övningar.

För vem?

Utbildningen vänder sig till dig som har en verksamhet där kunderna kommer till dig. Du arbetar inte med att åka ut till kunder på besök utan har din möjlighet att sälja när kunden är på plats. Du behöver inga förkunskaper. Om du har sålt förut så kan du här hämta nya verktyg och putsa på din förmåga.

Innehåll och omfattning (2 dagar)

Områden som vi kommer att arbeta med under utbildningen:

Se över din säljyta och gör det enkelt för kunden.
Vart kan du göra första enkla affären?
Hur möter du din kund när de kommer till dig och hur kan du lära dig mer om deras behov?
Merförsäljning – alla pratar om det, men hur säkrar du den första affären och sedan utökar den?
Hur hanterar och presenterar du varor av olika kvalitet och pris för att sälja rätt produkt?
Att sälja med ett påklistrat leende är ingen drömtillvaro. Hur använder du din personlighet i säljarbetet?

Utbildningsledare: Eva Solberg

Eva är civilekonom och har mångårig erfarenhet av att leda och coacha både medarbetare och chefer. Hon är utbildad ICF coach och driver idag egen konsultverksamhet inom ledarskap och organisationsutveckling. Parallellt med egna verksamheten har hon också arbetat som utbildningsledare.

Eva har erfarenhet av både nationellt och internationellt arbete med fokus på affärsutveckling, marknadsföring och varaktiga kundrelationer. Med sin förtroendegivande och engagerande personlighet utmanar hon både individer och organisationer att våga ta nästa steg i utvecklingen.

Läs mer om Eva och SolEva Education här.

Utbildningsledare: John Johansson

John har en bakgrund som konsult, säljare och chef inom olika It-bolag. Han har suttit i företagsledningen för börsnoterade företag och startat upp It-bolag från grunden. Försäljningen har alltid var en viktig del i hela yrkeslivet. De senaste åren har han undervisat i Operativ försäljning på Yrkesutbildning Företagssäljare på Plushögskolan. Konkreta verktyg, exempel från verkliga livet och humor är något som ofta återkommer i Johns utbildningar. Målet är att deltagarna ska kunna använda de nya kunskaperna direkt efter avslutad utbildning. Idag arbetar John, förutom med utbildningar, på Qtym AB

Under tre utvecklande och roliga dagar får du lära dig mer om ledarskap och medarbetarskap som du har direkt nytta av i din vardag.

Kunskapsmål

Efter utbildningen kommer du att ha fördjupade kunskaper och färdigheter inom följande områden:

Kommunikation som verktyg.
Samarbetskompetens- vad innebär det?
Vad är ett gott ledarskap – och vilket ledarskap passar dig?
Så skapar du engagemang och motivation för att nå gemensamma mål.
Utmaningar i samspelet med andra: Motstånd, konflikter, feedback.
Grupprocesser – att leda och utveckla grupper.

För vem?

Det här är en utbildning som riktar sig till dig som är intresserade av att lära dig mer om ledarskap. Om du har någon slags ledarroll idag, vill lära dig mer om vad en ledarroll innebär eller vill utveckla din självkännedom och bli en bättre ”grupparbetare” så passar denna utbildning dig. Syftet är att ge deltagarna verktyg att använda sig av i en ledarroll, och samtidigt ge kunskap som är användbar och relevant för den som inte har en formell chefsroll. Inga förkunskaper krävs.

Innehåll och omfattning (3 dagar)

Utbildningen omfattar totalt 3 dagar uppdelat på två moduler. 2+1 dag, där dag 1 och 2 ligger direkt efter varandra och dag tre, 1-2 veckor senare.

Dag 1 och 2

Självkännedom, ledarstilar och engagemang

• Det personliga ledarskapet: Mina drivkrafter, mina styrkor och utvecklingsområden. Vilken ledarstil passar mig?
• Effektivitet – hur använder jag min ledartid?
• Att agera som ledare utan att vara chef. Hur skapar man resultat genom andra?
• Att jobba med engagemang. Du får verktyg för Feedback, uppföljning och samtal. Vi hjälper till att skapa upplägg som är anpassade efter verksamheten.

Dag 3
Grupprocesser och coachning

• Grupputveckling – Att få en grupp att fungera och arbeta åt samma håll.
  Vad krävs för att få en grupp att fungera? Lär dig hur du bygger upp ett fungerande team. Få insikt om vad du kan göra för att skapa ett gott arbetsklimat.
• Coaching som attityd och verktyg.
  Vad bör du tänka på när du kommunicerar? Lär dig verktygen som gör att du blir säkrare, bättre och tydligare i ditt sätt att kommunicera. Lär dig att använda frågor som utvecklar istället för att begränsa.

Konkreta tips och idéer hur du bör agera
Du kommer att få konkreta tips och verktyg som du kan använda dig av både i rollen som ledare och medarbetare. Denna kunskap kommer du att ha omedelbar nytta av efter kursen. Föreläsning varvas med exempel, diskussioner och övningar.

Utbildningsledare: Mikael Olofsson

Mikael har under 13 års tid arbetat som HR-konsult och lokal personalchef, både inom den offentliga och privata sektorn. Mikael har lång erfarenhet från att ha arbetat med såväl enskilda individer, arbets- och ledningsgrupper som med utveckling av organisationer.

Utbildningsledare: Jonas Garpe

Jonas är specialiserad på djupgående förändrings- och utvecklingsarbete med individer, grupper och organisationer. De senaste 10 åren har Jonas, som konsult, utbildat och stöttat chefer i att hålla medarbetarsamtal, svåra samtal, coachande ledarskap och förändringsarbete.

Om Effect Management

Effect Management har bedrivit konsultverksamhet sedan 1989. De är 16 medarbetare som arbetar med utveckling av verksamheter och affärer, genom organisationer, grupper och individer. Under de drygt 25 år som de funnits har de utbildat 1000-tals chefer och ledare. De arbetar med ledningsstödjande tjänster inom områdena utredning, utveckling och implementering. De erbjuder kompetens som rör alltifrån affärskonsulting till uppdrag som beteendevetare.

Läs mer om Mikael, Jonas och Effect Management här.

Detta gör det lättare att utveckla verksamheten och lönsamheten. Utbildningen förklarar svåra samband på ett enkelt sätt, varvar teori med praktik och kopplar till deltagarnas egen verksamhet.

Kunskapsmål

Deltagarna ska ha förståelse för hur ekonomin växer fram i ett företag, hur ekonomin påverkas av och speglar verksamheten. Efter kursen kommer deltagarna att känna sig mer bekväma när företagets ekonomi diskuteras. Det blir begripligt att läsa och diskutera ekonomisk information tillsammans.

För vem?

Utbildningen vänder sig till och passar samtliga anställda i företaget. Det är en fördel om både ledning och anställda deltar i utbildningen. Även du som är ekonomiansvarig kan delta. För dig är innehållet bekant, men kanske inte så ofta diskuterat och definierat. En samsyn kring företagets ekonomi skapar bättre förutsättningar för utvecklad lönsamhet.

Innehåll och omfattning (2 dagar)

Verksamhet och ekonomi

• Övergripande, gemensam förståelse för hur ekonomin växer fram i ett företag. Hur ekonomin påverkas av och speglar verksamheten.

Lönsamhet

• Vad är lönsamhet? Lönsamhet som mål!
• Vilka förväntningar på lönsamhet har ägaren av företaget?
• Hur mäter vi lönsamhet och vad är tillräcklig, hållbar lönsamhet?

Ekonomiska begrepp

• Definition och förståelse av företagsekonomiska begrepp.

Intäkter, kostnader, resultat

• Tillgångar, skulder, eget kapital
• Investering, avskrivning, mfl

Ekonomiska samband

• Definition av viktiga nyckeltal och hur kan vi tolka och använda oss av dem

Kassaflöde

• Vad är kassaflöde, likviditet och hur kan vi påverka dem?

Ekonomisk uppföljning – ekonomisk information som beslutsunderlag

• Vilken information ger de ekonomiska rapporterna?
• Vad tjänar vi pengar på?
• Efterkalkyler – utvärdering

Ekonomisk planering – förkalkyler och budgetering

• Hur kan man arbeta med budget – är det nödvändigt?
• Förkalkyler och kostnadsberäkningar?

Hemarbete mellan kurstillfällen: Analys av ekonomiskt nuläge i det egna företaget

Utbildningsledare: Anna Bohman

Anna Bohman, är ägare av och ansvarig för verksamheten i Ekonomipartner AB. Anna är civilekonom och har under snart trettio år arbetat med ekonomi i företag av olika storlekar och i varierande branscher. Genom Ekonomipartner arbetar hon som outsourcad ekonomiansvarig i ett antal företag, med 1-15 anställda.

Anna har under årens lopp utformat och anpassat utbildningar för att öka förståelsen för ekonomi på alla nivåer i företagen; Ledningsgrupper, styrelser, produktionsledare och övriga anställda. Såväl personer med ekonomiskt ansvar som andra medarbetare har gått hennes kurser – alla påverkar företagets ekonomi. Läs mer om Anna och Ekonomipartner i Karlstad AB här.

Utbildningen är uppdelad i fyra delar; Affärsmodell och strategi, Marknadsanalys, Digitala medier, Varumärke och marknad. Under utbildningen kommer du att få verktyg för att tillföra värde för både nya och befintliga kunder.

För vem?

Utbildningen vänder sig till dig som har en central roll på företaget och är involverad i hur ni tar fram, paketerar, marknadsför eller säljer er produkt/tjänst. Du kan till exempel vara vd, arbete med marknadsföring eller som säljare.

Är du soloföretagare kan vi verkligen rekommendera dig att gå denna utbildning. Den hjälper dig att vässa, paketera och nå ut med ditt erbjudande, och på så vis bli mer konkurrenskraftig.

Innehåll och omfattning (3 dagar)

Dag 1 – 09.00-17.00

Affärsmodell och strategi
Syftet med dagen är att lägga en bas för hela utbildningen. Vi utgår från Business model Canvas där du jobbar fram nuläget för att sedan, i form av en workshop, utvecklar din affärsmodell.

Förberedelser:  Definierar din nyckelkund. Kriterier för nyckelkunder är t. ex. hög potential i form av lönsamhet samt att ditt erbjudande matchar kundens behov på ett bra sätt. Ett tredje kriterium kan vara att det är attraktivt för dig att jobba mot just denna typ av kund.

Vi kommer att gå djupare in på följande frågor och områden:

• Vilka är dina nyckelkunder?
• Vad är det kunderna svär över, vad är det kunden vill vinna?
• Vad är ditt värdeerbjudande?
• Hur tar du betalt och vad tar du betalt för? Prisnivå.
• Hur bygger du kundrelationer?
• Vilka är de viktigaste marknadsförings- och distributionskanalerna?
• Vad ska företaget vara duktigt på, vilka nyckelpartners behövs?
• Vilka utvecklingsområden är strategiskt viktiga?

Dag 2 – 08.30-17.00

Marknadsanalys (½-dag)

Dagen syftar till att på djupet förstå kundens behov nu och framåt samt öka förmågan att läsa av trender som skapar ny marknad.

• Vem är kunden?
• Vad tycker kunden om dig och din leverans?
• Hur kan du använda kunden som värdeskapare?
• Hur kan du fånga upp kundens medvetna och omedvetna behov?
• Vilka förväntningar har kunden på er relation?
• Hur får jag reda på det? Att göra en undersökning!
• Att bevaka omvärlden – Hur kan du läsa av trender som skapar ny marknad?

Digitala medier (½-dag)
Syftet är att du ska öka dina kunskaper om hur du hittar dina kunder digitalt och hur du kan tjäna pengar på din webbplats, oavsett vilken bransch du är verksam i.

Du kommer att få insyn i möjligheter att marknadsföra företaget digital, hur du sätter mål för din webbplats och hur den digitala affären genererar intäkter.

Dag 3 – 09.00-17.00

Varumärke och marknad
Du kommer att få en djup inblick i vad ett varumärke är och hur man som ett mindre företag bör jobba med det egna varumärket. Vi tittar på hur du, genom ditt varumärke, kan förbättra kundens upplevelse. Du får också en inblick i olika medieslag och kanaler samt vilka kanaler som bäst kopplar mot kundens köpprocess. Dagen avslutas med att du tar fram en stomme till marknadsplan för ditt företag.

• Hur kan företagets kort- och långsiktiga affärsmål driva varumärket framåt mot en vision?
• Vilka är kundernas ”tysta” krav och förväntningar?
• Hur optimerar man affärsmålen och det upplevda kundvärdet/kundmålet i hela värdekedjan?
• Hur kopplar jag mina kanaler till kundens köpprocess – hela resan?

Utbildningsledare: Mats Lundqvist

Processkonsult, ägare till Next level management AB. Marknadsekonom med lång och bred erfarenhet från marknadsföring och affärsutveckling. Specialist på förändringsarbete. Arbetar bland annat med LIFT, Almis affärs- och ledarutvecklingsprogram för tillväxtföretag. Har hela Sverige som arbetsfält. Läs mer om Mats och Next level management här.

Utbildningsledare: Nina Engdahl

Delägare i och VD för Attityd i Karlstad AB. Hon är förankrad i företagsekonomin och har marknadsföring, organisation och ledning som specialitet. Hon är dessutom medförfattare till ”Marknadsundersökning – en handbok”. Hon har lett utbildningar sedan 1995 och har bland annat varit kursansvarig för delar av Sensus/TBVs marknadsekonomiska diplomutbildning. Läs mer om Nina och Attityd i Karlstad här.

Utbildningsledare: Anders Tufvesson

Delägare i Ninetech. Webbstrateg med inriktning mot digitala strategier. Anders har arbetat med Internet sedan 1996 och ser till att företag eller organisation får ut maximal effekt av sin webbsatsning. Läs mer om Anders och Nintetech här.

Utbildningsledare: Urban Karlstam

Delägare i Motherland AB. Specialist på varumärkes- och designfrågor. Jobbar till stor del med internationella kunder. Lång erfarenhet från reklambranschen. Läs mer om Urban och Motherland här.

Kunskapsmål

Du ska efter genomförd utbildning ha lärt dig att använda Excel, Word och Outlook som arbetsredskap för att effektivisera ditt dagliga arbete. Du kan med säker hand hantera de olika momenten och har fått kunskaper i hur programmen kan interagera med varandra.

För vem?

Utbildningen vänder sig till dig som har grundläggande datavana och som vill finslipa dina kunskaper genom att grundligt gå igenom respektive program för att på så sätt underlätta och snabbare kunna hantera en arbetsdags uppgifter.

Innehåll och omfattning (2 dagar)

Dag 1 – Excel 2010 (Kursen bygger på Docendos Excel Grunder 2010)

• Inställningar
• Hantera arbetsböcker
• Absoluta och relativa referenser
• Formler och funktioner
• 3D-kalkylering
• Utskrifter
• Diagram
• Tabeller
• Pivottabeller
• Tips & Trix

Dag 2 – Word och Outlook (Kursen bygger på Docendos Word 2010 Grunder och Outlook Grunder 2010)

Word

• Inställningar
• Text och styckehantering
• Stavning och grammatik
• Bildhantering
• Tabeller
• Tabbar
• Översättning
• Tips & Trix

Outlook

• Inställningar
• Organisera e-post
• Vyhantering
• Regelguiden
• Kalendern
• Kontakter och grupper
• Uppgifter
• Säkerhetskopiera din postlåda
• Tips & Trix

För att bidra till att utbildningsinsatserna blir en god investering får ni efter utbildningarna hjälp av en processkonsult med implementering av era nyvunna kunskaper. Processledaren jobbar med dig, ditt företag och din organisation i upp till 4 timmar. Uppföljningen kostar ingenting extra.

Så går det till

Vi kommer att ta kontakt med dig efter att den första medarbetaren har gått en utbildning. Där följer vi upp hur deltagandet i projektet löper på och om det finns intresse för uppföljning. Du får svara på några frågor för att ringa in ert behov och processledaren tar sedan kontakt direkt med dig.

Om företaget har 1-2 anställda träffar den som äger/driver företaget processledaren tillsammans med andra företag. Har företaget flera anställda kommer processledaren ut till ert företag.

För att vara garanterad uppföljning ska den vara genomförd senast tre månader efter att första medarbetare på företaget har gått klart en utbildning.

Processledare: Mats Lundqvist

Mats är processkonsult, ägare till Next level management AB. Marknadsekonom med lång och bred erfarenhet från marknadsföring och affärsutveckling. Specialist på förändringsarbete. Arbetar bland annat med LIFT, Almis affärs- och ledarutvecklingsprogram för tillväxtföretag. Har hela Sverige som arbetsfält.   Läs mer om Mats och Next level management här.

Processledare: Nina Engdahl

Delägare i och VD för Attityd i Karlstad AB. Hon är förankrad i företagsekonomin och har marknadsföring, organisation och ledning som specialitet. Hon är dessutom medförfattare till ”Marknadsundersökning – en handbok”. Hon har lett utbildningar sedan 1995 och har bland annat varit kursansvarig för delar av Sensus/TBVs marknadsekonomiska diplomutbildning. Läs mer om Nina och Attityd i Karlstad här.

Processledare: Synnöve Orebjörk

Synnöve är beteendevetare med inriktning mot kognitiv beteendeterapi och är handledare inom Utvecklande ledarskap. Hon har en bakgrund som marknadsförare och marknadsanalytiker. Sedan 2009 driver hon eget företag, där hon arbetar med att utveckla personer, grupper och organisationer. Synnöve håller även kurser inom personlig utveckling och Utvecklande ledarskap.

Läs mer om Synnöve och Din utveckling här.

Ovanstående processledare har turats om att hålla i företagsanalyserna.