Välkommen till CTF 30-årsjubileum!

I år är det 30 år sedan CTF, Centrum för tjänsteforskning vid Karlstads universitet, grundandes och det vill vi fira. Den 6 oktober bjuder vi in till ett framtidsorienterat heldagsevent med korta tillbakablickar från våra 30 år i forskningens tjänst.

Under denna dag kommer forskare och experter från akademin, näringsliv och offentlig förvaltning att dela med sig av sina kunskaper och erfarenheter inom tjänster, tjänstedesign, kundupplevelser och andra aktuella ämnen inom tjänsteforskning.

Missa inte detta tillfälle att ta del av CTFs forskning, knyta nya kontakter och få en insyn i vad som händer inom tjänsteforskningen.

Välkommen!

PRELIMINÄRT PROGRAM

9.30-10.00 Registrering och kaffe

10.00-10.05 Inledning
Moderator Martin Löfgren, proprefekt Handelshögskolan

10.05-10.10 Välkomna
Patrik Larsson, dekan Karlstads universitet

10.10-10.20 CTF 30 år
Bo Edvardsson, professor, vice rektor och CTFs grundare
Henrietta Huzell, föreståndare CTF

10.20-10.40 Trettio år i tjänstens tjänst
Per Kristensson, professor CTF

10.40-10.55 Tjänsteforskningens betydelse för Ericsson
Sofi W Elfving, research manager Ericsson

10.55-11.15 Tjänstelogik – vad talar vi om egentligen?
Christian Grönroos, professor emeritus, Hanken Finland

11.15-11.35 Sten, sax, policy: hur vi transformerar omvärlden genom design
Katarina Wetter Edman, lektor Konstfack och forskare Experio Lab

11.35-11.50 Tjänstereflektion Klas Hallberg, föreläsare & författare

11.50-13.00 Lunch

13.00-13.40 Service Culture
Jochen Wirtz, professor National University of Singapore

13.40-14.00 Service Innovation
Tor W Andreassen, professor Norges Handelshøyskole

14.00-14.30 Future Faculty
CTF-doktorander

14.30-15.00 Kaffe

15.00-15.30 Tjänsteforskare i förskingringen
Bodil Sandén, konsult/forskare WSP Analys & Strategi
Sara Björlin Lidén, konsult Sara Björlin Lidén AB
Jonas Matthing, forskare RISE Research Institutes of Sweden

15.30-16.00 Tjänsteforskning i samverkan
Margareta Friman, professor CTF
Lars Witell, professor CTF
Johan Quist, dr CTF
Charlotte Wäreborn Schulz, konsult Effect Management

16.00-16.10 International Fellows

16.10-16.35 Service Research at the Base of the Pyramid
Javier Reynoso, professor Monterrey Institute of Technology, Mexico

16.35-16.55 Tjänstereflektion Klas Hallberg, föreläsare & författare

16.55-17.00 Avslutning
Moderator Martin Löfgren

……………….

19.00 JUBILEUMSMIDDAG på Karlstad CCC med Klas Hallberg toastmaster & underhållare

CTF, Centrum för tjänsteforskning vid Karlstads universitet, är ett av världens främsta forskningscentra med fokus på tjänster och värdeskapande genom tjänster. CTF bildades 1986 och består i dag av ett 60-tal forskare och forskarstuderande verksamma inom företagsekonomi, arbetsvetenskap, datavetenskap, sociologi, religionssociologi och psykologi. Forskarna är engagerade i utbildning på grund- och avancerad nivå vid Karlstads universitet och har ett omfattande samarbete med näringsliv och offentliga organisationer. Läs mer på www.ctf.kau.se